ご注文日（ご入金確認日）から 3日以内に発送 いたします。
発送後、追跡番号をお伝えいたします。
当店は離島からの発送のため、お届けまで約1週間前後 お時間をいただいております。

発送後は通常 3～4日ほどで到着予定 ですが、天候や輸送状況により前後する場合がございます。あらかじめご了承ください。
また台風シーズンは輸送機関にかなり遅れが生じることがございます。
ご了承いただけますよう申し上げます。

恐れ入りますが、商品発送後のキャンセルおよびお客様都合での返品は、原則お受けしておりません。

ただし、万が一不良や破損など当店に起因する不備がございました場合は、商品到着後7日以内 にご連絡ください。

内容を確認のうえ、該当商品を当店へご返送いただき、状態を確認後に交換または対応を判断させていただきます。

まずはお手数ですが、状況がわかるお写真を添えてご連絡をお願いいたします。

当店のジュエリーはすべて手作業で制作しております。
そのため、サイズ感や形状、模様の出方などにわずかな個体差が生じる場合がございます。

工業製品のような完全な均一性ではなく、手仕事ならではの揺らぎや表情も作品の一部としてお楽しみいただける方にお迎えいただけましたら幸いです。

ミリ単位での厳密な均一性や完璧な左右対称をお求めの方、わずかな差異が気になる方は、ご購入前に十分ご検討いただきますようお願いいたします。

夜光貝は、自然の海で育った貝から生まれた、繊細でやさしい素材です。
主成分がカルシウム層のため、汗や皮脂、酸性のものに弱い性質 があり、触れたままの状態が続くと光沢が少しずつ失われることがあります。

ご使用後は、やわらかい布で汗や皮脂、汚れをやさしく拭き取ってください。
その後は、他のジュエリーと触れ合わないよう、専用のジュエリーポーチや袋に入れて保管していただくことで、より長く美しい輝きを保っていただけます。

また、高温多湿な場所や直射日光の当たる場所での保管はお避けください。
素材の風合いを守るため、風通しの良い場所での保管をおすすめいたします。

夜光貝はもともと海で生きていた天然素材のため、時間とともに色味がわずかに変化していくことがあります。
それは劣化ではなく、自然素材ならではの個性であり、持ち主さまと共に時を重ねていく証でもあります。

ひとつとして同じもののない夜光貝の表情の変化も含めて、ぜひ永くお楽しみください。

当店では、末永くご愛用いただくためのアフターケアとして、磨き直しをいつでも無料で承っております。

ご依頼の際の往復送料はお客様ご負担となりますが、心を込めてメンテナンスさせていただきます。

お送りいただく前に、現在の状態を確認させていただきたいため、まずはお写真を添えて当店までご連絡ください。
状態を拝見のうえ、詳しいご案内をさせていただきます。

大切なジュエリーを、これからも長く美しくお使いいただけるようお手伝いできましたら幸いです。